工作中难免要与人交流，人不是计算机，状态太过复杂，你很难去揣测未来的行为。所以与人打交道就变得比较复杂微妙。

现在的职场环境很难独立地做一些与他人无交集的事情。所以与人交通的能力就显得特别重要。

我结合这两天生活中发生的真实一个真实的例子来聊聊不愉快聊天的感悟：

我以小A（女）、小B（男）来代指两人吧，两人是夫妻。

小A觉得最近有点被忽略，所以就在白天VX小B需要沟通聊聊。因为是工作日，小B就说不方便在公司讨论这个，回家再聊吧。

小B到家21点左右，而这个时候小A在忙学校娃作业的事情，没法好好聚焦聊天。小B就坐沙发上边看手机边等，这一等就等到了22点30。

这时候就开始聊，但是这个场景其实已经不太适合聊天了：这么晚，如果聊的开心太畅快可能会聊过头，耽误了睡觉。如果聊的不好甚至冲突，势必影响心情，也会影响睡眠。

说的聊天，还是开始了：小A其实内心可能已经不爽了，回家就搞作业搞这么晚，还要聊这破事，而你却在一直看手机玩。小B心里也不爽，加班回家都21点了，还要费神去搞这些家庭琐事。有了这样的心里背景，不出意外，聊了没十句话，两人开始翻旧账，数落各自的不是。本身小A的预期是挺好的，好好说说话撒个娇，让小B多关注下自己就是了。

可是在聊着聊着，各自在听到对方的否定词过多后索性就开始强烈地争论，最后就冷战了。冷战的结果就是比聊天前关系更差。

自控力上说人有这样的心理，一旦突破了防线，就会放纵到底。比如一个坚持减肥的人，给自己定的目标是每天只吃一些蔬菜和一点点米饭，杜绝肉以及碳酸饮料。如果某天他在特定的场景下：比如来了朋友大家小聚一下，吃了很多的烤串，这个时候他反而心理放宽了，反正今天已经做不到了，索性就放纵一下，后续的情况就是他不光吃了烤串、喝了可乐，还把之前节省的米饭也弥补了一把。然后给自己下个决心，明天要好好减肥！

在切回工作中：比如你跟一个业务上有交集的同事，都在为某个产品而共同开发。大家达成了一致的计划，一周后一起联调。软件研发难免会有意外发生。快到联调节点的时候，突然发现有个重要的场景搞不定，对方提出可能要延期一下。如果这个时候你跟他沟通时候比较强硬，时间点不能延，甚至要通过他主管施压。那么这个情况可能就会转变为：1. 他比较软弱点或者变通点，答应你的时间点，加班加点搞定 2. 他就躺了，原本就想延三天的，索性就延一周。不管哪种情况，因为他都是对你带有一定的情绪了，后续任何跟你的合作，他都不会向着最快的计划靠齐，也不会按高优先级跟你配合。在一次合作中，可能埋下了未来种种不愉快的种子。

遇到这样的情况，我们需要设身处地站对方立场分析下情况，切忌言语上的冲突，如果产生了冲突或者即将产生冲突，那么就把话题转移下，如果转移很困难了，就主动把谈话终止。

终止谈话有个好处，就为转机提供了时间窗。人是会主动思考的动物，针对有摩擦冲突的事情，在事后不管怎么样，当事人都有习惯去回顾下这个事情，不管他有无心去改变。但是作为事情主导方的你就有了机会为下一次的沟通做充分的准备。

一个继续要求必须按承诺完成，一个认为风险过大，必然会冲突甚至争吵起来。试想一下你一直刻意与某人维持一个相对轻松和谐的关系，但是某天你发现这个关系无法达成，轻微破裂，你就会自然而然地感觉失败感，反正平衡已经打破，索性就破罐子破摔（传统的老思想）破裂到底。如果这个时候再加上赌徒心理：说不定我硬刚他就怂了，事情反而好做了呢？孰不知对方也是这样想的，在失控的道路上两人越走越远，直到共同毁灭。

————————-全文完——————————————————

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